学校邮箱常见问题处理方法

问题1. 忘记密码

1.可通过手机短信功能进行修改；

第一步：点击登陆页面的“忘记密码”

第二步：输入邮箱账号，点击发送短信验证码，并进按照提示步骤进行密码找回

2.如果邮箱尚未绑定手机则需联系83035666的工作人员进行身份核实后绑定手机号，并解决本次找回密码问题。

问题2. 无法从服务门户单点登录

解决第一步：出现上图页面  

解决第二步：刷新服务门户页面或重新登陆服务门户即可。

问题3. 邮箱被锁定/单个邮箱发不出邮件

1.邮箱帐号被多次测试密码后锁定: 30分钟后自动解锁.

2.邮箱被盗后大量发出垃圾邮件被锁定：联系83032675系统维护人员进行处理

3.发不出邮件：大量发出垃圾邮件后远程投递功能被关。联系83032675系统维

护人员进行处理。

问题4. 新进教师是否需要进行邮箱账号申请？

网信中心会定期对新进教师建立工号邮箱账户，无需单独进行申请。

问题5. 如何设置邮箱别名？

若需使用非工号邮箱，可进行别名设置。方法如下图所示：

问题6. 关于常用正常通讯邮件被频繁拦截的问题

正常邮件被网管拦截的解决办法：设置白名单。

1.登录邮箱后，进入左侧栏目的最下方的“邮件网关”。

2.进入“邮件网关”后，选择顶部“黑白名单”模块，选择“白名单”模块的“添加”按钮。

点击标记后可添加成功

问题7. 关于移动端邮箱的使用方法

建议软件：

1. Foxmail

2. 网易邮箱大师

3. 手机QQ邮箱

根据软件提示，配置邮箱信息，登录邮箱账号和密码。

以手机QQ邮箱配置举例（IMAP和POP设置相同），其它客户端类似：

  添加账号-选择其他邮箱-输入邮箱账号和密码；

  收件服务器和发件服务器服务器名、用户名、密码相同，只是收件服务器和发件服务器端口不相同；

  服务器名: mail.swpu.edu.cn；

  用户名: xxxx@swpu.edu.cn；

  收件服务器端口:关闭SSL默认110；

  发件服务器端口:关闭SSL默认25。

配置邮箱时注意选择协议pop和imap，两者的区别：

  pop是从服务器上面下载完整邮件，存到本地。终端和服务器端的操作可以不同步。

  imap是从服务器上面读取信件列表，要看到某封信件的内容需要点开信件，数据才会再次下载。终端和服务器端数据同步。

问题8. 关于超大邮件的发送方法

第一步：打开网盘

第二步：上传超大文件

第三步：在上传好的文件上点击鼠标右键，再点击弹出窗口中的“邮件发送共享提取码”

第四步：在正文发送信件，并提醒收件人通过提取码下载文件。