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学校邮箱常见问题处理方法

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学校邮箱常见问题处理方法

 

序号

相关问题类型

问题1

忘记密码

问题2

无法从服务门户单点登录

问题3

邮箱被锁定/单个邮箱发不出邮件

问题4

新进教师是否需要进行邮箱账号申请?

问题5

如何设置邮箱别名

问题6

关于常用正常通讯邮件被频繁拦截的问题

问题7

关于移动端邮箱的使用方法

问题8

关于超大邮件的发送办法

 

 

问题1. 忘记密码

1.可通过手机短信功能进行修改;

第一步:点击登陆页面的“忘记密码”

第二步:输入邮箱账号,点击发送短信验证码,并进按照提示步骤进行密码找回

 

2.如果邮箱尚未绑定手机则需联系83035666的工作人员进行身份核实后绑定手机号,并解决本次找回密码问题。

 

 

问题2. 无法从服务门户单点登录

 

 

解决第一步:出现上图页面  

解决第二步:刷新服务门户页面或重新登陆服务门户即可。

 

 

问题3. 邮箱被锁定/单个邮箱发不出邮件

 

1.邮箱帐号被多次测试密码后锁定: 30分钟后自动解锁.

2.邮箱被盗后大量发出垃圾邮件被锁定:联系83032675系统维护人员进行处理

3.发不出邮件:大量发出垃圾邮件后远程投递功能被关。联系83032675系统维

护人员进行处理。

 

 

问题4. 新进教师是否需要进行邮箱账号申请?

 

网信中心会定期对新进教师建立工号邮箱账户,无需单独进行申请。

   

 

问题5. 如何设置邮箱别名?

 

若需使用非工号邮箱,可进行别名设置。方法如下图所示:

 

 

问题6. 关于常用正常通讯邮件被频繁拦截的问题

 

正常邮件被网管拦截的解决办法:设置白名单。

1.登录邮箱后,进入左侧栏目的最下方的“邮件网关”。

 

2.进入“邮件网关”后,选择顶部“黑白名单”模块,选择“白名单”模块的“添加”按钮。

 

点击标记后可添加成功

 

 

问题7. 关于移动端邮箱的使用方法

 

建议软件:

1. Foxmail

2. 网易邮箱大师

3. 手机QQ邮箱

 

根据软件提示,配置邮箱信息,登录邮箱账号和密码。

以手机QQ邮箱配置举例(IMAPPOP设置相同),其它客户端类似:

  添加账号-选择其他邮箱-输入邮箱账号和密码;

  收件服务器和发件服务器服务器名、用户名、密码相同,只是收件服务器和发件服务器端口不相同;

  服务器名: mail.swpu.edu.cn

  用户名xxxx@swpu.edu.cn

  收件服务器端口:关闭SSL默认110

  发件服务器端口:关闭SSL默认25

 

配置邮箱时注意选择协议popimap,两者的区别:

  pop是从服务器上面下载完整邮件,存到本地。终端和服务器端的操作可以不同步。

  imap是从服务器上面读取信件列表,要看到某封信件的内容需要点开信件,数据才会再次下载。终端和服务器端数据同步。

 

 

问题8. 关于超大邮件的发送方法

 

第一步:打开网盘

 

第二步:上传超大文件

 

第三步:在上传好的文件上点击鼠标右键,再点击弹出窗口中的“邮件发送共享提取码”

 

第四步:在正文发送信件,并提醒收件人通过提取码下载文件。

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