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学校邮箱常见问题处理方法

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学校邮箱常见问题处理方法:

 

序号

相关问题类型

问题1

修改用户密码

问题2

无法从服务门户单点登录

问题3

邮箱被锁定/单个邮箱发不出邮件

问题4

新进教师是否需要进行邮箱账号申请?是否需要备案?

问题5

关于常用正常通讯邮件被频繁拦截的问题

问题6

关于移动端邮箱的使用方法

问题7

关于超大邮件的发送办法

 

问题1. 修改用户密码   请拨打83035666 进行身份核实后修改

问题2. 无法从服务门户单点登录

 

1.         出现上图页面  

2.         刷新服务门户页面或重新登陆服务门户即可。

 

问题3. 邮箱被锁定/单个邮箱发不出邮件

1.       邮箱帐号被多次测试密码后锁定:  30分钟后自动解锁.

2.       邮箱被盗后大量发出垃圾邮件被锁定:联系83032675系统维护人员进行处理

3.       发不出邮件:大量发出垃圾邮件后远程投递功能被关。联系83032675系统维护人员进行处理。

 

问题4. 新进教师是否需要进行邮箱账号申请?是否需要备案?

无论是新进教师还是之前进来的教师,都有一个工号邮箱,以后邮箱不需要进行申请,直接使用工号邮箱,若想使用非工号邮箱,请告知老师进行别名设置。【注意:若有新进老师使用邮箱账号不能登录,请在邮箱后台管理查看是否有该账号。若是未有该账号,请告知邮箱管理员。邮箱系统目前未与数据中心做对接,所以数据不能及时同步,现在是人为导入,新进教师不一定都是新学期来进行报道的。】

问题5. 关于常用正常通讯邮件被频繁拦截的问题

问题描述:当邮箱用户认定的正常通讯邮件(如国外编辑部的邮件等),因域名小众或高频次发送邮件,被学校邮箱安全网关拦截时,用户需要恢复与该类邮件的正常通讯。

解决问题:

1.登录邮箱后,进入左侧栏目的最下方的“邮件网关”。

2.进入“邮件网关”后,选择顶部“黑白名单”模块,选择“白名单”模块的“添加”按钮。

3.可以在邮件地址里面填写完整的邮箱地址作为白名单,也可以只填写@及后续邮箱域作为一个域的白名单,也就是可以不拦截填写邮箱域的所有信件。

问题6. 关于移动端邮箱的使用方法

建议软件:

1.         Foxmail

2.         网易邮箱大师

3.         手机QQ邮箱

根据软件提示,配置邮箱信息,登录邮箱账号和密码。

以手机QQ邮箱配置举例(IMAPPOP设置相同),其它客户端类似:

l  添加账号-选择其他邮箱-输入邮箱账号和密码;

l  收件服务器和发件服务器服务器名、用户名、密码相同,只是收件服务器和发件服务器端口不相同;

l  服务器名: mail.swpu.edu.cn

l  用户名: xxxx@swpu.edu.cn

l  收件服务器端口:关闭SSL默认110

l  发件服务器端口:关闭SSL默认25

 

配置邮箱时注意选择协议popimap,两者的区别:

l  pop是从服务器上面下载完整邮件,存到本地。终端和服务器端的操作可以不同步。

l  imap是从服务器上面读取信件列表,要看到某封信件的内容需要点开信件,数据才会再次下载。终端和服务器端数据同步。

 

 

问题7.           关于超大邮件的发送方法

第一步:打开网盘

第二步:上传超大文件

第三步:在上传好的文件上点击鼠标右键,再点击弹出窗口中的“邮件发送共享提取码”

第四步:在正文发送信件,并提醒收件人通过提取码下载文件。

 

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